常见问题

【问】KEA房车是手动还是自动的？
【答】除了KEA 2+2床位掀顶的房车，所有其他的KEA房车都是手动的，。我们发现自动档的房车动力不足。

【问】你们有可容纳超过6个人的房车吗？
【答】我们最大的车是KEA 6床位的房车，最多可容纳6个人。

【问】车的行李储存空间有多大？我们能带上行李箱吗？
【答】硬的手提箱不推，我们建议您用可折叠的，软的包，这可以根据铺位存储在车辆的后方。 请尽量把行李的空间缩到最小。

【问】保险箱的容量有多大？手提电脑可以放进去吗？
【答】以下的车型是配有保险箱的：KEA两床位房车，KEA四床位房车，KEA六床位房车。保险箱的长是 35厘米，高16.5厘米，深34厘米。

【问】有没有拖车设施？
【答】KEA的车辆没有配备拖车设施。

【问】有遮阳篷吗？
【答】新西兰KEA的车没有遮阳篷，但是我们也有太阳伞可供租用，费用是20纽币。

【问】有没有自行车拖架的设施？
【答】我们目前没有租用自行车拖架的设施。你应该能够在游客中心租用到自行车。

【问】如果我使用设备时把电池耗尽，早上我还可以发动我的车吗？
【答】您的房车有双重12V电池系统，一个电池是用来启动车的发动，另外一个是供房子的其他设备运行的辅助电池。如冰箱，燃气采暖，娱乐，水泵和照明。辅助电池是被隔离的，所以你的引擎电池将不会被耗尽的。你随时都可以启动汽车引擎。

【问】辅助电池能持续多久？
【答】这取决于一些事情。如使用灯光，娱乐系统，燃气供热（12V风扇）和打开冰箱的次数。我们所有的车辆都有太阳能电池板的后备，当车停泊时太阳能电池板有助于恢复电池，但如果一切运作就不能跟上。照理说,如果经常行驶车辆,那么汽车引擎的发电机会辅助太阳能电池板让电瓶拥有足够的电力。

【问】车上有电源插座吗？
【答】有的。但你需要外接露营地上的房车专用240V电源。

【问】我可以在车上为我的手提电脑充电吗？
【答】可以。但你需要外接露营地上的房车专用240V电源。见”车上有电源插座吗？“问答。

【问】我们可以租一台发电机吗？
【答】发电机不能用在我们的车上。

【问】如果我与朋友和家人在一起，我能否把车的电源连接到房子的电源上？
【答】政府规定是不允许将一所房子或车库里的标准240v的3脚插头直接连接到车上的。由此导致的火灾事故，你的保险公司将会无法赔偿。你可以外接露营地提供的房车专用240V电源。

【问】当我们在驾驶时，生活空间里有空调吗？
【答】生活空间里的空调只能在外接240V电源时才工作（露营地里可找到）。请注意，您不能外接一般家用的240V电源。

【问】当房车没有外接到240V的电源时，什么功能会支持？
【答】当KEA露营车没有连接到240V电源时，冰箱，热水锅炉，燃气热水器，大厅里的灯和娱乐系统将用车上12V电池。

【问】煤气多久会耗尽？
【答】在较大的车辆（4和6床位的房车），KEA提供了燃气采暖系统和燃气热水。如果中央供热，热水及煮食都被使用，那么一瓶（4.5公斤）的煤气，可能只持续5-8天。在这些大型车辆提供了第二瓶煤气。在小型车，热水是利用发动机交流的热量，特别是当中央供暖不使用，一瓶煤气可提供最多两个星期的使用。

【问】当我们在驾驶时，生活空间里有空调吗？
【答】生活空间里的空调只能在插上240V电源时才工作（露营地里可找到）。请注意，您不能插入正常家用插头的电源插座上。

【问】我们可以租用你们的GPS系统吗？花费是多少？
【答】我们提供Navman F20的GPS（全球定位系统）每日5纽币（最低收费75纽币，最高收费250纽币）。

【问】房车上的CD播放机能否连接到MP3的播放器？
【答】不可以。部分车辆内置音响有MP3接口, 但KEA不能保证你租用的房车的内置音响有MP3接口。

【问】请问DVD播放机能播放欧洲格式的DVD吗？
【答】KEA的房车都配备了多个区域的DVD播放机。

【问】在任何地方电视都能接收良好吗？
【答】新西兰大城市以外的地区电视接收非常有限。多山丘地型是主要问题。房车电视主要用于DVD电影播放，电视收看受地型限制。

【问】我们可以一边开车一边看电视吗？
【答】为了安全起见，我们不允许一边开车一边看电视。

【问】在露营地那可以接入互联网吗？
【答】大部分露营地都提供互联网服务。KEA跟当地互联网接入公司有合作。KEA的客户可获得30分钟免费的无线互联网接入。

【问】我在哪里能买到手机的SIM卡？
【答】KEA 会为客户提供2 degree 的SIM卡。

【问】谁来支付当地柴油使用者税？
【答】新西兰的KEA呼吁抵制这笔费用添加到我们的定价。作为我们“没有任何隐藏收费“政策的一部分，新西兰的KEA支付这项税收。平均成本是大约每天7纽币。澳大利亚没有这种额外的税，它是包含在柴油零售价里。

【问】当租用KEA的车时为什么购买全保是重要的选项。
【答】我们建议您购买全保是为了省去您不必要的担忧。因为车上小小的维修都会很贵，还有在新西兰，有三分之一的车辆没有买保险，这意味着，即使错不在你，你的保证金将被扣留，其他常见的事故有替换挡风玻璃和轮胎的损坏，购买了全保，让您拥有一个无忧的假期。

【问】下午取车和早上还车，我为何要付一整天的钱？
【答】在新西兰，租用露营车和旅居车是按天来算。（取车和还车当天都算一整天租期）

【问】我的保证金是立即退还的吗？
【答】如果车辆没有产生损坏，我们立即退还保证金，但它可能需要长达5个工作日将资金存入您的帐户。

【问】我们能带上自己的儿童座椅吗？
【答】可以，如果儿童座椅是符合国际标准组织的。

【问】车上都有什么配备？
【答】所有车辆都配备有：枕头和羽绒被，床单，毛巾，炉具，锅/盘/煎锅，盘子及碗，杯，酒杯，水壶，电热水壶，剪刀，抹布，餐具刷，茶巾，电烤面包机，餐具，开罐器，开瓶器，活塞式咖啡机，微波炉，食品容器，砧板，衣架，服装线及针，桶，簸箕和扫帚，灭火器，废物及食水管，卫生间清洗剂 （用于带有淋浴和卫生间的车辆），全液化气瓶。

【问】车上有吹风机吗？
【答】KEA目前没有提供吹风机。

【问】车上有提供熨斗和烫衣板吗？
【答】KEA目前没有提供熨斗和烫衣板，但是你会发现大多数露营区也有洗衣设施。

【问】我们需要带插头转接器吗？
【答】新西兰的电源插座是3平脚- 1个是接地端子。一些电源插头是没有接地端子，但他们仍然合适的插入电源插座里。请根据需要自备一个转换器。

【问】我们能否在新西兰的任何地方取车跟还车吗？
【答】只能在奥克兰和基督城站那两个地方取车跟还车。

【问】是否要提前预订露营地？
【答】我们建议您在学校假期，公众假期及长周末的高峰期提前预订露营地。

【问】你们能不能给我们所有营地的名单？
【答】每部车辆都有免费露营地的指南，额外的信息可以浏览我们网站的露营地页面。

【问】如何处理倾倒我的废物。
【答】客户服务团队会告诉你如何清空您的废水和便携式马桶的。

【问】是否有额外的费用（其他乘客或司机）？
【答】无需额外收费。

【问】如果我有什么意外或紧急医疗事件怎么办？
【答】事故赔偿公司(ACC)是唯一的意外伤害保险的提供商，赔偿对象包括外国游客。欲了解更多详情，请参阅网站 http://www.acc.co.nz . KEA建议所有到新西兰的游客购买旅游保险附加医疗救护。

【问】我们收到一些旅行社的报价，它比你们直接提供的便宜。这是为什么？
【答】旅行社大量生成和接收基于数量的折扣。

【问】你们有给业界提供折扣？
【答】有的，这些都需要通过我们的营销部门。

【问】三年前我们租用了KEA，我们可以得到折扣吗？
【答】这将取决于租用时间的长短和可能性等很多因素。请直接联系我们。

【问】柴油价格是多少？
【答】在新西兰，KEA付了柴油税，因此这会比汽油便宜。但价格经常变，对于最新的燃油价格请参阅网站 http://www.pricewatch.co.nz。

【问】你们是否提供到/从服务点的接送。
【答】KEA免费提供从机场或市区的酒店到KEA的服务地点的第一天和最后一天的接送服务。

【问】我们能不能在机场里还车/取车 或者你们送来？
【答】车辆的还车/取车都必须在KEA的服务地点。

【问】取车时每个司机都要在吗？
【答】是的。我们需要所有司机的实际的，充分的，有效的驾驶执照（影印件不被接受）和所有的司机需要签署租赁协议。

【问】能不能留我们的行李在您的服务点那里？
【答】可以的，KEA的服务地点提供安全的手提行李空箱存放。如果你不返回同一服务点的，我们乐意为您把您的行李空箱运到另一个服务点。收费是手提空箱50.00纽币。

【问】我的航班迟到，我可以在你们下班后取车吗？
【答】我们并没有提供下班后取车的服务 。如果延误是意外，请直接联系您的取车地点人员。

【问】能不能把我们的车留在你们那？如果可以的话，是否安全？是否有额外费用？
【答】可以的，在奥克兰和基督城我们服务点都有电围栏。无额外费用。

【问】我们能否带宠物吗？
【答】并不允许带宠物，除了导盲犬。

【问】我们能否在车上吸烟？
【答】车上吸烟是不被容许的。

【问】你们有提供房车调度的特价吗  ？我怎样才能得到特价信息？
【答】有的，请直接于KEA预订部门联系。

【问】新西兰是否允许自由露营？
【答】新西兰许多地区允许自由露营, 但是取决于你的房车的自由露营设备，比如便携式马桶等。最好遵循当地的自由露营标牌，或向当地信息中心查询自由露营信息。KEA房车都有便携式马桶，而且经过自由露营认证。这样你有资格自由露营于新西兰自然保护部的地段（约300处）和区域管理局公园（约60个）。有关新西兰自由露营信息请参阅网站 http://www.camping.co.nz 。

【问】连续自由露营2天以上提示
【答】自由露营的天数取决于辅助电池的蓄电能。减少房车设备的使用会减慢电池消耗。如果天气热，尽量减少冰箱的开门次数。最好将冰箱装满食物或饮料，在夜间关闭冰箱或者至少把恒温器调高。停泊房车时，使冰箱在阴凉处也可降低耗电量。